Здравствуйте. Опишите подробней, после чего это произошло. Предположително, сломан разьем подключеия зарядки в прланшете. Цена ремонта от 180 грн. Подробней - после бесплатной диагностики
Ремонт техники с гарантией 6 месяцев!
-
Здравствуйте, Олег Александрович! Отзыв какое-то время не публиковали, поскольку Вы не предоставили никакой информации, чтобы Вас идентифицировать (Фамилия, номер телефона, модель планшета). Потому понадобилось несколько дней, чтоб промониторить все выданные планшеты за месяц и понять, о каком ремонте речь. В четверг Вы дали согласие на ремонт. В тот же день заказали деталь. Поскольку приближались выходные, то взяли запас по сроку и сориентировали, что готовность будет на вторник (с запасом, что деталь будет в понедельник). Однако, деталь "приехала" в пятницу. В этот же день мы произвели ремонт. После этого, Вы позвонили, чтоб отказаться от ремонта со словами : "Если нужно оплатить какие-то затраты, то я оплачу". Инженер снова разобрал аппарат, снял деталь, установил неисправную, собрал. Позже Вы позвонили и с новым решением - ремонтировать. Поскольку есть определенная очередь из ремонтов, мы не можем разбирать и собирать один и тот же аппарат по 3 раза за день. Ибо другие клиенты хотят тоже получить технику из ремонта как можно быстрее. Потому руководством было принято решение не заниматься данным аппаратом. Что касается денег, которые Вы заплатили (155 грн). Разборка-сборка планшета 250 грн+ доставка детали 60 грн= 310 грн. Мы с Вас взяли 50% своей затратной части. Все это по телефону Вам озвучила управляющая, которая занималась Вашей жалобой, оставленной в письменном виде в офисе. Искренне жаль, что наше знакомство закончилось негативным опытом.Представитель СЦ
Добавить отзыв